Goditi i resi gratuiti* in tutto il mondo! Sapere che sei soddfisdatto con il tuo acquisto è importante per noi. Se un prodotto non soddisfa le tue aspettative, puoi restituirlo gratuitamente* entro 30 giorni dalla ricezione.

Per restituire un prodotto, contattare il nostro team di assistenza clienti tramite e-mail all'indirizzo info@fitwood.com. Assicurati di includere il tuo nome, numero d'ordine e i prodotti che desideri restituire. Il nostro team fornirà ulteriori istruzioni sulla procedura di reso, compresi i dettagli di spedizione.

*I resi gratuiti non si applicano agli acquisti effettuati durante campagne di sconto come Black Week. In tali casi, i costi di restituzione saranno addebitati. Puoi trovare le spese per regione qui sotto.

1. I clienti non commerciali hanno un diritto di reso e cambio che copre un periodo di 30 giorni (compresi i fine settimana e i giorni festivi; escluso il giorno del ritiro) a partire immediatamente dal momento in cui il pacco è stato consegnato o ritirato. L'articolo deve essere restituito o cambiato al più tardi il giorno lavorativo successivo al 30° giorno. Ad esempio, se il 30° giorno cade di sabato, l'articolo dovrà essere spedito o portato entro e non oltre il lunedì successivo.

2. Il diritto di restituzione degli articoli venduti per corrispondenza si applica solo ai prodotti non utilizzati e vendibili. Durante il periodo di reso, il consumatore ha diritto di esaminare e provare il prodotto come farebbe al momento dell'acquisto in negozio. Il consumatore potrà inoltre aprire la confezione per ispezionare e testare il bene senza perdere il diritto di recedere dall'acquisto. Tuttavia, non possono utilizzare l'oggetto.

3. Il diritto di reso non si applica ai prodotti che non possono essere venduti una volta aperti.

4. Per i clienti commerciali non è previsto il diritto di reso né il diritto di annullare ordini su prodotti specifici.

5. Per data di acquisto o ritiro si intende il giorno in cui il pacco è stato consegnato o ritirato presso la compagnia di trasporti o, in alternativa, la data riportata sulla ricevuta. Il cliente è tenuto a dimostrare la data in cui ha ricevuto il pacco, utilizzando, ad esempio, la lettera di vettura della compagnia di trasporto.

6. Se, in circostanze eccezionali, FitWood Ltd. accetta un articolo invendibile o incompleto, oppure se il periodo di reso viene superato, verrà detratto almeno il 25% del prezzo del prodotto.

7. Definizioni di condizioni accettabili per la restituzione dei prodotti:

a) L'articolo è nella confezione originale (ben imballato) senza segni o graffi aggiuntivi.

b) È accompagnato da una copia della ricevuta o di una bolla di spedizione.

c) La restituzione viene effettuata entro e non oltre 30 giorni dalla data di consegna.

8. Il costo dei resi non idonei è a carico del cliente secondo il listino prezzi in vigore.

9. I resi incompleti verranno rispediti a spese del cliente.

10. In caso di reso parziale, l'eventuale sconto applicato potrà essere rimosso se il valore totale dell'ordine scende al di sotto dell'importo minimo richiesto dalla campagna. Inoltre, se l'ordine includeva un articolo in omaggio, questo dovrà essere restituito se l'ordine o il suo valore non soddisfano più i termini della promozione.

11. Il diritto di restituire un prodotto è sempre specifico per ciascun articolo. Un eventuale ritardo nella consegna di un prodotto non prolunga il periodo di restituzione di un altro prodotto.

12. Non riscattiamo spedizioni non pagate, in contrassegno o con pacchi a credito (resi o riparazioni in garanzia). I resi e le spedizioni in garanzia devono essere inviati a FitWood Ltd. come reso del cliente secondo le istruzioni fornite dal servizio clienti di FitWood Ltd.

13. Quando un cliente spedisce qualcosa a FitWood Ltd., deve ricordarsi di imballare il prodotto bene e in modo durevole. FitWood Ltd. non accetterà il reso se il prodotto non è imballato correttamente.

14. I prodotti consegnati incompleti o senza motivo del servizio di garanzia verranno rispediti a spese del cliente.

15. Il costo dei resi non idonei è a carico del cliente secondo il listino prezzi in vigore. I resi non sono considerati idonei se il prodotto è integro, non è coperto dalla garanzia o dal periodo di restituzione oppure i termini del reso o della riparazione in garanzia non sono altrimenti rispettati. La ricerca di un prodotto/parte difettoso all'interno di un pacchetto comporta una tariffa separata. Addebiteremo inoltre le spese di terzi non coperte dalla garanzia, come i preventivi di riparazione.